Gizlilik Politikası

Opsida kapsamlı teknoloji çözümleri sunar:

• Üretim Zekâsı ve Süreç Madenciliği - gerçek zamanlı operasyonel veri analizi ve optimizasyonu
• Özel Yazılım Geliştirme - kurumsal uygulamalar, web platformları, mobil çözümler
• Stratejik Danışmanlık Hizmetleri - teknoloji stratejisi, dijital dönüşüm, süreç optimizasyonu
• Sunucu ve Bulut Altyapısı - barındırma, bulut hizmetleri, sistem yönetimi
• Veri Analitiği ve İş Zekâsı - veri işleme, raporlama, tahmine dayalı analitik

Çeşitli türde bilgiler toplarız:

• Hesap Bilgileri - ad, e-posta, şirket detayları, iletişim bilgileri
• Hizmet Verileri - proje dosyaları, üretim verileri, süreç metrikleri, sistem kayıtları
• Teknik Veriler - IP adresleri, tarayıcı bilgileri, cihaz tanımlayıcıları, sunucu kayıtları
• Kullanım Analitikleri - özellik kullanımı, performans metrikleri, hata kayıtları
• İletişim Verileri - destek talepleri, e-posta yazışmaları, toplantı kayıtları
• Faturalama Bilgileri - ödeme detayları, faturalama verileri (üçüncü taraf sağlayıcılar aracılığıyla güvenli şekilde işlenir)

Toplanan bilgileri şu amaçlarla kullanırız:

• Hizmet Sağlama - üretim zekâsı, yazılım geliştirme, danışmanlık ve altyapı hizmetlerinin sunulması
• Performans Optimizasyonu - sistem performansının izlenmesi, kullanım kalıplarının analizi, hizmet kalitesinin artırılması
• İletişim - proje güncellemeleri, teknik destek, hizmet bildirimleri, faturalama iletişimi
• Güvenlik ve Uyumluluk - dolandırıcılık önleme, güvenlik izleme, mevzuat uyumluluğu, denetim amaçları
• Analitik ve İçgörüler - iş zekası, performans raporları, operasyonel içgörüler oluşturma (mümkün olduğunda anonimleştirilerek)
• Hizmet Geliştirme - mevcut hizmetlerin iyileştirilmesi, yeni özelliklerin geliştirilmesi, araştırma ve geliştirme

Kişisel bilgilerinizi asla üçüncü taraflara satmayız.

Kurumsal düzeyde güvenlik önlemleri uygularız:

• Şifreleme - veri aktarımında TLS 1.3, veri depolamada AES-256, hassas iletişimler için uçtan uca şifreleme
• Erişim Kontrolleri - çok faktörlü kimlik doğrulama, rol tabanlı erişim kontrolü, en az yetki ilkesi
• Altyapı Güvenliği - güvenli veri merkezleri, yedekli sistemler, düzenli güvenlik denetimleri, penetrasyon testleri
• Uyumluluk - ISO 27001, GDPR ve KVKK uyumluluğuna yönelik çalışmalar, düzenli güvenlik değerlendirmeleri
• İzleme - 7/24 güvenlik izleme, saldırı tespit sistemleri, otomatik tehdit yanıtı
• Yedekleme ve Kurtarma - şifrelenmiş yedeklemeler, felaket kurtarma prosedürleri, iş sürekliliği planlaması

Çeşitli izleme teknolojileri kullanırız:

• Zorunlu Çerezler - hizmet işlevselliği, kimlik doğrulama, güvenlik için gerekli
• Analitik Çerezler - Google Analytics, performans izleme, kullanım istatistikleri
• İşlevsel Çerezler - kullanıcı tercihleri, dil ayarları, kişiselleştirme
• Sunucu Kayıtları - erişim kayıtları, hata izleme, performans izleme
• Üçüncü Taraf Hizmetler - Firebase Analytics, hata raporlama araçları, izleme hizmetleri

Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarınız veya çerez banner'ımız aracılığıyla kontrol edebilirsiniz. Bazı zorunlu çerezler hizmet işlevselliğini etkilemeden devre dışı bırakılamaz.

Çeşitli işlevler için güvenilir üçüncü taraf hizmetleri kullanırız:

• Kimlik Doğrulama ve Barındırma - Firebase (Google), güvenli kimlik doğrulama, bulut barındırma
• Ödeme İşlemleri - Stripe, PayPal, güvenli ödeme işleme (ödeme kartı verilerini saklamıyoruz)
• E-posta Hizmetleri - iletişim, bildirimler için profesyonel e-posta sağlayıcıları
• Bulut Altyapısı - ölçeklenebilir barındırma çözümleri için Amazon AWS, Google Cloud Platform, Microsoft Azure
• Analitik ve İzleme - Google Analytics, hata izleme hizmetleri, performans izleme araçları
• Geliştirme ve Dağıtım - GitHub, Docker, CI/CD pipeline hizmetleri

Tüm ortaklar GDPR/KVKK uyumluluğunu ve yeterli veri koruma standartlarını sürdürür. Kritik hizmet sağlayıcılarla veri işleme anlaşmalarımız bulunmaktadır.

GDPR ve KVKK kapsamında kişisel verilerinize erişim, düzeltme, silme veya işlemeyi kısıtlama hakkına sahipsiniz. Ayrıca veri taşınabilirliği talep edebilir ve onayınızı geri çekebilirsiniz. Bu hakları kullanmak için bizimle iletişime geçin.

Kişisel verilerinizi yalnızca bu gizlilik politikasında belirtilen amaçları yerine getirmek için gerekli olduğu sürece veya yasaların gerektirdiği süre boyunca saklarız. Veriye artık ihtiyaç duyulmadığında güvenli bir şekilde silinir.

Bu Gizlilik Politikası veya veri uygulamalarımız hakkında sorularınız varsa, hello@opsidatech.com adresinden veya iletişim formumuzu kullanarak bizimle iletişime geçin.